如何判定一个气体检测仪商家的服务等级

如何判定一个气体检测仪商家的服务等级

摘要: 气体检测仪商家的服务主要包含以下这几个方面:产品性能、安装测试、故障维修及保质期限及后续维护等,以下我将会从产品性能、安装测试、故障维修这三个主要方面来分析,一个优质的气体检测仪商家服务应该有什么样子。

相信很多顾客在买到产品回去使用后,出现问题时,才会惊觉所谓的优质服务其实没有当初在购买时听到的那么天花乱坠。那么在只能暗自吃个哑巴亏的同时,我们是不是也要进行一个小小的反思,在购买产品时应该怎样擦亮自己的双眼去明辨店家所承诺的东西呢。作为气体检测仪资深商家司福斯特的一位员工,今天就来好好说说一个优质的气体检测仪商家服务应该以什么标准判定。

一、气体检测仪的产品性能

气体检测仪是气体泄露浓度检测的仪器仪表工具,当达到某个限定值的时候便会产生报警及智能联动从而排除隐患,做到安全防护。

气体检测仪产品性能主要体现在:生产线成熟程度、外壳工艺、电子元器件的使用及传感器的类型。特别是传感器的类型,直接决定了检测时的速度、精度及稳定性能。目前来说,由于国际上对传感器这一领域研究得比较早,无论是工艺还是技术方面,都处于领先地位了,所以国产的气体传感器肯定是与进口的有所差距的。但是,在价格方面那当然还是国产传感器占优势一点,所以这个得根据客户自身的需求来做出具有针对性的选择。

有时候某些固定式的气体检测仪,在安装好之后,可能会想要进行某些参数的设置或者后期有问题时需要进行维修,那么这时候,如果一开始安装的位置并不方便拆卸或者比较难到现场让人工进行检修的话,那么就会让使用者觉得很不方便。可是司福斯特在售的固定气体检测仪则配有红外遥控器,使得后续很多设置及维修都免去拆卸开盖这些过程,不需要人员去到具体的安装位置手动操作,贴心为客户着想。

所以,一个产品的高性能不仅仅要体现在生产工艺及技术上的成熟,更要在为客户的使用上多花心思,使客户获得更优质的使用体验。

二、气体检测仪的安装调试

一般来说,很多的气体检测仪的商家都是不愿意提供现场安装调试的,因为路程上的费用会严重加大商家的安装成本,而为了降低这些费用,商家一般只会进行电话指导安装。

那么,针对这个安装问题,司福斯特做得更为贴心的一步是,不仅会每个产品配备好相应的使用说明书,里面还会针对气体检测仪安装具体会遇到的问题进行了条理化的调试步骤,只需要客户的电工或安装者抽出一点点时间,即可完成整个安装固定和测试的过程。在这期间,有任何遇到问题的时候,都可以随时联系技术中心,为你提供第一时间的解决方案和建议,而且本地区的客户,还可以派人到现场进行指导安装。司福斯特,总是为你多想一步。

Honeywell

三、气体检测仪的故障维修

气体检测仪的后续维修这一块的确要比前面两项指标更考验一个商家的综合服务能力。通常来说,质保维修这块,许多商家会交由销售部门来进行后续的跟踪负责,然后再由销售把问题总结起来,找到技术部门来咨询,之后再由销售对客户进行回复。这种方式,明显是降低效率的,而且质量不高。因为客户没办法跟技术部门进行点对点的沟通,那么在转述问题的过程中,有可能存在问题描述不到位的情况,回复客户时如果又出现了新问题,客户又得重新等待了。那么司福斯特在这方面考虑到客户的实际情况,当遇到问题时,客户可以随时上官网找到售后的联系咨询方式,然后,技术部门的人员会及时接收并分析问题,得到解决方案后会第一时间联系客户,给予正确的回复。

在大概了解了一个好的气体检测仪商家应具有怎样的服务后,司福斯特还提醒:气体检测仪市场如今良莠不齐,很多产品不具备正当的质保年限和维修服务,而且一般的气体检测仪一到两年就需要进行一次气体标定,很多商家却会依此对客户收取了不必要的费用并且说是仪器问题不纳入质保范围。那么司福斯特可以承诺的是,所有产品只要不是人为损坏都可以保证两年质保期限并且提供终身维护的服务。

所以,广大客户在选购气体检测仪的时候,一定不能只看价格,价格低廉的同时往往伴随着产品质量的不靠谱,当一个产品的质量都不能相信了,更遑论为此所提供的服务了。切记,看好口碑,找良心的商家合作,就算产品价格相比同类有所持高,但是基本上,这一类后续基本不会增加任何维修服务的费用。

2018-09-21T14:54:51+08:008月 19th, 2016|
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